Afgelopen zaterdag verheugde ik me op één afspraak in het bijzonder. Om 14.00 uur zou iemand komen voor die ene auto die me al zestig dagen staat aan te kijken. Wat ik ook doe, er komt geen lead op binnen. Je weet wel, die kans die je moet willen pakken. Toen de lead digitaal binnenkwam, […]

Een aanvraag op de SsangYong Apeldoorn-website resulteerde in een sms-bericht op een Nokia 6110 bij de verkoper (bij mij dus). Geen CRM, geen automatisch opvolgsysteem, geen handleiding. Maar wél de reflex om direct te reageren. Snel bellen, persoonlijk contact, een duidelijke vervolgstap met een afspraak. Dat was 27 jaar geleden. En toch is het patroon […]

Soms vraag je jezelf af: heb ik er wel goed aan gedaan? Het opzetten van Ligier Store Doesburg is daar een goed voorbeeld van. Vier jaar geleden, op mijn 50ste verjaardag, gaf ik mezelf een bijzonder cadeau én een flinke uitdaging: binnen vijf jaar wilde ik de grootste Ligier-dealer van Europa worden. Dat is niet […]