In deel 1 bespraken wij de wijze waarop de klant van nu acteert en welke kenmerken daarbij belangrijk zijn. Hoe je bijvoorbeeld omgaat met snelheid en geduld, waarom de 60%-regel zo belangrijk is en waarom leadopvolging vooral een kwestie is van deelconversies, met als uiteindelijk doel de eindconversie en dus de sale. Maar voordat je […]
Waarom first-party leads zoveel aandacht verdienen Ik kom in mijn dagelijkse praktijk vaak in contact met importeurs die vragen stellen over de wijze waarop men meer uit hun online leads kan halen. Terecht ook. Bij veel importeurs, groot en klein, is de overall investering in marketing groot ten opzichte van het budget. Uiteindelijk zou al […]
Afgelopen zaterdag verheugde ik me op één afspraak in het bijzonder. Om 14.00 uur zou iemand komen voor die ene auto die me al zestig dagen staat aan te kijken. Wat ik ook doe, er komt geen lead op binnen. Je weet wel, die kans die je moet willen pakken. Toen de lead digitaal binnenkwam, […]
Een aanvraag op de SsangYong Apeldoorn-website resulteerde in een sms-bericht op een Nokia 6110 bij de verkoper (bij mij dus). Geen CRM, geen automatisch opvolgsysteem, geen handleiding. Maar wél de reflex om direct te reageren. Snel bellen, persoonlijk contact, een duidelijke vervolgstap met een afspraak. Dat was 27 jaar geleden. En toch is het patroon […]
Soms vraag je jezelf af: heb ik er wel goed aan gedaan? Het opzetten van Ligier Store Doesburg is daar een goed voorbeeld van. Vier jaar geleden, op mijn 50ste verjaardag, gaf ik mezelf een bijzonder cadeau én een flinke uitdaging: binnen vijf jaar wilde ik de grootste Ligier-dealer van Europa worden. Dat is niet […]
Wie is aan zet? De websitebouwers, de portalen of de voertuigmanagementsystemen? Een dynamische VDP-pagina, oftewel de Vehicle Detail Page (in het Nederlands de productpagina), is de pagina waarop jouw auto wordt getoond en waar alle informatie over het voertuig staat. Op portalen zoals Marktplaats is dit misschien wel de belangrijkste pagina van allemaal. Immers, wanneer […]
Van Calldrip naar CallRevu: nieuwe mogelijkheden voor de Nederlandse markt! In de recente acquisitie van Calldrip door CallRevu hebben wij als #DCDW nu ook de beschikking over de hele portefeuille van diensten en producten van CallRevu voor de Europese en dus Nederlandse markt. Het eerste product dat wij gaan servicen is ook direct datgene waar […]
Eerst online succesvol, dan pas offline De laatste tijd zie ik op LinkedIn weer binnen- en buitenlandse rapporten over de staat van de autoretail en de kansen en bedreigingen. Chinese merken die denken dat ze het alleenrecht op EV’s hebben en consultants aan de zijlijn die denken alles te weten over hoe de klant van […]
Ik was deze week jarig. Als je de 54 aantikt, is dat geen aanleiding voor een groot feest. Aan de andere kant mag ik mezelf ook een gelukkig mens prijzen: ik ben gezond, heb een fijne familie, goede vrienden en als ondernemer doe ik meestal dingen die mij energie geven… Op mijn vijftigste verjaardag begon […]
Afgelopen maandag was het tweede pinksterdag: een vrije dag voor velen, maar een werkdag voor iedereen die bijvoorbeeld in de horeca werkt of bij sommige autobedrijven. Ik denk dat het een groot goed is dat iedereen zelf kan bepalen of hij open wil zijn of niet. Wij waren open en met vijf verkochte auto’s was […]
