Dans les nombreuses discussions et conversations que j’ai avec mes collègues chez Marktplaats, avec des concessionnaires, avec des vendeurs et avec les confrères concurrents des autres portails, il est souvent question de la valeur ajoutée des portails. Quelle est donc la valeur ? S’agit-il uniquement de leads en ligne et téléphoniques ? Ou est-ce le […]

Si vous voulez réussir dans l’automobile en ligne, et plus précisément dans le suivi des leads, alors la vidéo ne peut ni ne doit manquer dans votre boîte à outils. Je sais bien que certains outils ne sont jamais utilisés, mais celui-ci, vous devez et pouvez vraiment l’utiliser chaque jour, pour chaque lead ! Ce […]

Vous les connaissez sûrement : les leads Facebook. Vous les appelez et, chose étonnante, un nombre remarquable de leads affirment n’avoir rien demandé du tout. Absolument rien. Même si vous créez des formulaires dans lesquels les gens doivent réellement remplir quelque chose eux-mêmes, l’ADN d’un lead Facebook reste une énigme. Des taux de conversion de […]

Avez-vous réellement besoin d’un portail en tant qu’entreprise automobile ? De nombreux concessionnaires et entrepreneurs de l’automobile entretiennent une relation d’amour-haine avec les portails, et c’est dommage. Bien sûr, je n’aime pas non plus dépenser le moindre euro, mais le marketing est tout simplement indispensable pour maintenir la visibilité d’une entreprise automobile dans ce monde […]

Dans la première partie, nous avons abordé la manière dont le client d’aujourd’hui agit et les caractéristiques importantes à cet égard. Comment gérer la rapidité et la patience, pourquoi la règle des 60 % est si essentielle, et pourquoi le suivi des leads est avant tout une question de conversions intermédiaires, avec pour objectif ultime […]

Pourquoi les leads first-party méritent tant d’attention Dans ma pratique quotidienne, j’entre souvent en contact avec des importateurs qui posent des questions sur la manière de tirer davantage de leurs leads en ligne. À juste titre, d’ailleurs. Chez de nombreux importateurs, grands et petits, l’investissement global en marketing est important par rapport au budget. En […]

Samedi dernier, je me réjouissais d’un rendez-vous en particulier. À 14 h 00, quelqu’un devait venir pour cette voiture qui me regarde déjà depuis soixante jours. Quoi que je fasse, aucun lead n’arrive dessus. Vous savez, cette opportunité qu’il faut vouloir saisir. Lorsque le lead est arrivé de manière numérique, j’ai immédiatement appelé, envoyé un […]

Une demande sur le site web de SsangYong Apeldoorn se traduisait par un SMS sur un Nokia 6110 chez le vendeur (donc chez moi). Pas de CRM, pas de système de suivi automatique, pas de manuel. Mais bel et bien le réflexe de réagir immédiatement. Appeler rapidement, contact personnel, une étape suivante claire avec un […]

Parfois, on se demande : ai-je bien fait ? La création du Ligier Store Doesburg en est un bon exemple. Il y a quatre ans, pour mon 50e anniversaire, je me suis offert un cadeau particulier et un défi de taille : en cinq ans, je voulais devenir le plus grand concessionnaire Ligier d’Europe. Cela […]

Wer ist am Zug? Die Website-Bauer, die Portale oder die Fahrzeugmanagementsysteme? Eine dynamische VDP-Seite, also die Vehicle Detail Page (auf Niederländisch die Produktseite), ist die Seite, auf der dein Auto gezeigt wird und auf der alle Informationen über das Fahrzeug stehen. Auf Portalen wie Marktplaats ist dies vielleicht die wichtigste Seite von allen. Denn wenn […]