Ich bin nicht so der Typ für Neujahrswünsche. Im Gegenteil: Ich finde es eigentlich zwei schreckliche (Feier-)Tage, die ich am liebsten so schnell wie möglich hinter mir lasse. Auf in ein neues Jahr, neue Chancen und neue Möglichkeiten. Und genau über diese Möglichkeiten möchte ich heute sprechen.

LEF und Calldrip

Seit geraumer Zeit haben wir gemeinsam mit Calldrip, in Kombination mit LEF von UnameIT, eine Funktion entwickelt, die es ermöglicht, direkt aus LEF heraus über Click to Call — powered by Calldrip — zu telefonieren. Ich verstehe, dass du jetzt denkst: Wovon spricht er eigentlich? Lass mich das kurz erklären.

Bei der Lead-Nachverfolgung — und ja, auch im Jahr 2026 ist das noch immer essenziell — sorgt Calldrip für die allererste, blitzschnelle Reaktion. Innerhalb von 30 Sekunden ist der potenzielle Kunde am Telefon. Nach dem Gespräch erstellt die Calldrip Scoring AI automatisch eine Zusammenfassung, die direkt in LEF abgelegt wird. So steht immer ein gutes und ehrliches Gesprächsprotokoll zur Verfügung. Aber… natürlich hört es dort nicht auf.

Die meisten (Online-)Leads erfordern mehrere Anrufversuche:

• um überhaupt zu einem Gespräch zu kommen,
• um einen Termin zu vereinbaren oder zu bestätigen,
• oder um ein Angebot nachzufassen, nachdem der Kunde im Showroom war.

Alles Aufgaben, von denen wir erwarten, dass der Verkäufer sie ausführt. Aber ehrlich gesagt: Das passiert nicht immer. Selbst wenn in LEF das Häkchen gesetzt ist, dass der Kunde „angerufen“ wurde — wissen wir alle aus der Praxis, dass dieses Häkchen manchmal mehr über die Absicht als über die tatsächliche Aktion aussagt!

Click to Call

Du siehst es in der Visualisierung oben. Dieser Beispielkunde hat eine Anfrage für einen Ford Tourneo gestellt. Der Verkäufer möchte den Kunden anrufen und klickt einfach auf Click to Call. Sein Telefon klingelt, danach das des Kunden.

Unabhängig vom Ergebnis — Gespräch, kein Gespräch, Voicemail oder nicht — wird alles automatisch über die intelligente Schnittstelle mit Calldrip in LEF registriert. Rechts unten (Visualisierung unten) in der Timeline siehst du sofort, dass die Zusammenfassung hinzugefügt wurde, ohne dass der Verkäufer dafür etwas tun muss.

Als Sales Manager siehst du diese Gesprächszusammenfassungen also ebenfalls direkt in LEF. Du weißt nicht nur, dass angerufen wurde, sondern auch, wie das Ergebnis war. Die „gelbe Telefonnummer“ auf der Kundenkarte ist zudem verschwunden: Der Verkäufer kann gar nicht anders, als über den Click-to-Call-Button zu telefonieren.

WhatsApp

Telefonieren ist natürlich nicht die einzige Art der Lead-Nachverfolgung. WhatsApp ist mindestens genauso wichtig. Dafür benötigt man allerdings eine Telefonnummer. Deshalb können wir gemeinsam mit LEF die Kundenkarte „öffnen“, wie du unten sehen kannst.

Das System zeigt, dass das Gespräch über Calldrip gestartet wurde, zeigt aber auch die Telefonnummer des Kunden an. So kann der Verkäufer beispielsweise ganz einfach eine WhatsApp-Nachricht von seinem eigenen Telefon aus senden. Gleichzeitig bleibt Click to Call verfügbar, inklusive automatischer Gesprächszusammenfassungen in LEF.

Noch ein zusätzlicher Grund also, einfach weiterhin Click to Call zu nutzen.

Ich selbst nutze diese Funktion täglich im Ligier Store Doesburg – Experience Center. Alle Gespräche — Verkauf, Service, Garantie und Follow-up — laufen über einen einzigen Button: Click to Call.

Das Ergebnis? Vollständige Transparenz darüber, was in meinem Betrieb und mit meinen Chancen passiert. Keine Annahmen, keine offenen Enden — einfach Klarheit.

Kurzum: Nutzt du Calldrip und LEF? Dann kannst du diese Funktion mühelos einsetzen — und Lead-Nachverfolgung wird endlich auch nachweislich gut ausgeführt.

Wer im Jahr 2026 noch Leads durch langsame oder unsichtbare Nachverfolgung verlieren will, entscheidet sich im Grunde selbst dafür. Mit Calldrip und LEF telefonierst du schneller, smarter und nachweislich besser. Nicht härter arbeiten — sondern besser aufgestellt sein.