Online-Leads nachverfolgen? Warum Sie innerhalb einer Minute dreimal anrufen sollten!

Man muss es natürlich nicht, aber manchmal kann es praktisch sein…

Wusstest du, dass man Leads schnell nachverfolgen muss? Wenn du meine Artikel regelmäßig liest, weißt du natürlich, dass es am besten ist, sofort anzurufen, sobald die Anfrage eingeht. Der Kunde möchte schließlich Informationen, und je schneller du anrufst, desto besser! Die Wahrscheinlichkeit, Kontakt herzustellen, ist nach 1 Minute viel höher als nach 10 Minuten. Siehe unten die Grafik von Calldrip, basierend auf Tausenden von Anrufen, die wir monatlich überwachen. Man geht von 75% Verbindungen auf unter 40% in nur 10 Minuten. Das bedeutet, dass man viel häufiger anrufen, mailen und WhatsAppen muss, um überhaupt mit dem Kunden in Kontakt zu kommen. Wenn du nach 10 Minuten anrufst, hast du also mehr Arbeit!

Geschwindigkeit ist entscheidend!

Nicht stören!

Aber was, wenn der Kunde sein Telefon auf „Nicht stören“ gestellt hat? Bewusst, weil er keine Anrufe entgegennehmen möchte, außer von seinen Kontakten? Das sind Einstellungen, die man leicht im Telefon aktivieren kann. Allerdings „vergisst“ der Kunde oft, diesen Modus auszuschalten, obwohl er eigentlich Kontakt möchte. Wie gehst du als Verkäufer damit um?

Du rufst also an, dein Telefon klingelt ganz normal, aber der potenzielle Kunde merkt es nicht. Was tun? Einfach sofort noch einmal anrufen. Das heißt: anrufen, keine Verbindung, auflegen und sofort wieder anrufen. Bei Android-Geräten muss man dies dreimal tun, bei Apple-Geräten nur zweimal. Danach klingelt das Telefon. Zumindest bei den Standardeinstellungen.

Apple- und Android-Einstellungen

Man kann sein Telefon auch so einstellen, dass es nie klingelt, aber da die meisten Nutzer die Standardeinstellungen haben, funktioniert diese Taktik in vielen Fällen sehr gut. So kannst du trotzdem mehr Personen direkt erreichen, selbst wenn es erst beim zweiten oder dritten Versuch innerhalb derselben Minute ist.

Was bedeutet das?

Es ist so einfach! Schnelligkeit bei der Nachverfolgung „verkauft“ die Verbindung – das tatsächliche Gespräch mit dem potenziellen Kunden. In dem Moment, in dem jemand eine Anfrage stellt, ist er am ehesten bereit, einen Anruf von einer unbekannten Nummer anzunehmen (solange dieser nicht anonym ist). Unsere Daten zeigen, dass die Verbindungsrate innerhalb von nur 10 Minuten von 75% auf unter 40% sinkt.

Rufe daher niemals nur einmal an, sondern immer zwei- bis dreimal hintereinander. Nicht um zu spammen, sondern einfach, weil es Verschwendung ist, bei einem Versuch zu bleiben. Leads sind zu teuer, um zu warten… und keinen zweiten oder dritten Anruf zu machen.