Unser jährliches Sales Retreat mit Calldrip

Letzte Woche waren wir in Amerika, um unsere Partner von Calldrip zu besuchen. Jedes Jahr machen wir so eine Reise; es ist immer wertvoll, sich persönlich zu treffen, um das Geschäft zu besprechen und einander in die Augen zu sehen, um zu prüfen, ob wir immer noch dieselbe Sichtweise haben. Außerdem bleibt genügend Zeit für Aktivitäten neben den Meetings, die an sich schon Spaß machen! So sind wir mit Jeeps über 130 Kilometer Offroad zu einem der schönsten Aussichtspunkte am Grand Canyon gefahren. Dort haben wir Stunden verbracht, auf Campingstühlen sitzend, grillend und einfach über das Leben, das Geschäft und alles dazwischen sprechend.

Forest Ward, Koby Jackson & Josh Blauer

Ohne dass jemand denselben Weg geht; man ist wirklich ganz allein, irgendwo am Rand des Grand Canyon. Eine mächtige Erfahrung! Auf dem Rückweg haben wir noch etwas mit Gewehren und Revolvern geschossen. Einmal lustig zu machen, aber für mich fühlte es sich wie eine Kirmesattraktion an: wir haben es gemacht, aber es braucht kein zweites Mal.

St George

Dann NASCAR, die amerikanische Rennserie am Sonntag in Las Vegas. Auch das war beeindruckend! Neununddreißig Autos mit V8-Motoren, dieses Jahr mit 30 PS weniger, um die CO₂-Emissionen zu senken. Der Klang, die Atmosphäre, das Entertainment – großartig, das mitzuerleben. Ein zweites Mal? Mh, ich weiß nicht. Aber auch hier: Stunden zusammen im Auto, und genau dann entstehen die besten Gespräche über das Geschäft. Und wenn man über das Geschäft spricht, merkt man den Unterschied zwischen Amerikanern und Europäern.

Bei Nascar

Bei Calldrip wissen wir: Wenn man das System nutzt und das Telefon abnimmt, spricht man mit mehr Interessenten. Das führt zu mehr Terminen und letztlich zu mehr Autoverkäufen. Erfolgreiche Händler in Amerika investieren dann sofort mehr in Leads, um noch bessere Ergebnisse zu erzielen.

Bei unseren europäischen Kunden läuft es anders. Wir investieren lieber weniger in Marketing, weil wir qualitativ hochwertigere Leads für weniger Geld möchten. Wir sind auf weniger Portalen und Kanälen aktiv, aber da unsere Lead-to-Sale-Konversion höher ist, kommen wir letztlich auf dasselbe Ergebnis. Anders gesagt: wir verkaufen die gleiche Anzahl an Autos. Der Amerikaner denkt anders.

Am Grand Canyon

Er denkt: „Ich habe eine bessere Methode gefunden, um Leads zu bearbeiten, mit höherer Wahrscheinlichkeit auf Verkäufe. Also brauche ich mehr Leads, weil ich dann mehr verkaufe.“ Wir konzentrieren uns auf geringere Kosten; der Amerikaner denkt in höheren Umsätzen.

So verlaufen auch die Gespräche zwischen Koby Jackson, Inhaber von Calldrip, und mir. Koby spricht hauptsächlich darüber, wie wir in Europa wachsen können, z. B. durch die Nutzung der Calldrip-App als Mini-Leadmanagementsystem für unabhängige Autohändler. Die Marktplaats-Verbindung und damit der Lead sind bereits integriert.

Ich hingegen spreche mit Koby darüber, ob die Preise in einer Welt steigender Kosten gesenkt werden können oder ob unsere Supportstunden reduziert werden können, um die Kosten zu senken. Mit anderen Worten: ich mache genau dasselbe…

Wie so oft: Man kann sich nicht durch Einsparungen aus einem Problem herausziehen; letztlich sind mehr Verkäufe die Lösung. Es läuft nicht schlecht, aber wie kann es besser werden? Damit komme ich wieder nach Hause: Was können wir tun, um mehr Händlern zu helfen, ihre Online-Lead-Bearbeitung zu verbessern? Ihr werdet von uns hören. Schließlich beschäftigen wir uns nicht umsonst damit, die Automobilbranche zu verbessern.

Grand Canyon