Seit der Gründung von #DCDW machen wir auf die am meisten misshandelte Lead aufmerksam: die telefonische Lead. Sie stammt häufig von Portalen wie Marktplaats oder Autotrack und gilt als die Lead mit der höchsten Konversionsrate in Termine und Verkäufe. Dennoch wird sie häufig auf zwei Arten „misshandelt“.

Letzte Woche lief es verkaufstechnisch schwierig für mich im Ligier Store… Und das lag komplett an mir selbst. Dennoch war es ein wichtiger Lernmoment, eine klare Lektion, es beim nächsten Mal besser zu machen. Es war auch wieder ein Beweis dafür, wie wichtig mentale Vorbereitung und ein freier Kopf für einen Verkäufer sind.

Manchmal fragen mich Leute: „Paul, warum lädst du Brian Pasch immer wieder zum #DCDW Event ein?“
Meine Antwort ist einfach: Weil es sich jedes Mal lohnt. Und dieses Jahr vielleicht mehr denn je.

Brian kommt nämlich nicht nur zum Spaß nach Belgien und in die Niederlande – er bringt die aktuellsten Erkenntnisse direkt von seiner Digital Marketing Strategies Conference aus den USA mit. Was dort diskutiert wird, erreicht Europa normalerweise erst Monate später. Doch bei #DCDW erfährst du es als Erster.

In Doesburg, an einem Ort, an dem Mobilität und Unternehmertum zusammenkommen, bauen wir etwas Besonderes auf: zwei einzigartige Geschäfte an der Front — jedes mit eigenem Charakter und Potenzial — und ein starkes Fundament im Hintergrund.

Zwei Geschäfte

Auf der einen Seite haben wir den Ligier Store Doesburg, das Experience Center für Ligier Citycars in der Benelux. Hier dreht sich alles um Erlebnis, neue Mobilität und die Freiheit, die diese Fahrzeuge jungen Menschen bieten. Auf der anderen Seite befindet sich die Experience Store Doesburg, derzeit eine Art Lynk & Co Outlet Center. Auch hier prüfen wir ständig, was der nächste Schritt sein könnte oder sollte.

Gestern war es soweit: die Verkündung des Gebrauchtwagens des Jahres. Der Gewinner ist der Lynk & Co 01. Ich wusste das schon eine Weile, denn ich bin seit einigen Jahren Mitglied der Jury und hatte somit eine Stimme bei der Wahl. Bei der Bekanntgabe des Gewinners während des Remarketing Events saß ich im Saal. Es […]

Die Antwort ist einfach: nein! Nichts geht über ein persönliches Gespräch und – wenn das nicht möglich ist – ein Telefonat. Alle Daten von Walcu im Ligier Store Doesburg – Experience Center zeigen, dass spontane Showroombesucher die höchste Conversionrate haben. Danach folgt der telefonisch vereinbarte Termin und erst danach WhatsApp. Dann folgt lange nichts, danach E-Mail und SMS.

Trotzdem ist WhatsApp in der Mischung unverzichtbar, wenn es um die Nachverfolgung von Online-Leads und die Erreichbarkeit deines Geschäfts geht. Es bietet nämlich viele Möglichkeiten, wie ich kürzlich festgestellt habe.

Ich traute meinen Augen kaum diese Woche… Trump und Musk, brüderlich vereint in einem Tesla vor dem Weißen Haus. Trump, ein erklärter Feind von E-Autos, kauft zur Show einen Tesla von seinem neuen besten Freund Musk. Und natürlich konnte Trump es nicht lassen, sich zu beklagen: sinkende Tesla-Verkäufe, Demonstrationen in den Showrooms und der Absturz der Aktie – alles „unfair“ gegenüber seinem Freund Elon.

Diese Woche wurde mir wieder einmal sehr deutlich: Wann gibt man einem Verkäufer zu viele Aufgaben, die nichts mit dem direkten Verkauf zu tun haben? Und warum kostet dieser Ansatz letztlich viele Verkäufe?

In vielen Autohäusern, die ich besuche, sind Verkäufer stark mit Kunden beschäftigt: Lead-Nachverfolgung, Showroombesuche, deren Nachbereitung und Fahrzeugauslieferung. Das ist ein Fulltime-Job. Eigentlich müsste ein Verkäufer mindestens 25 Verkäufe pro Monat erzielen, um wirklich rentabel zu sein. Der Marktdurchschnitt liegt jedoch deutlich darunter – bei etwa 12 Verkäufen pro Monat. Woran liegt das?

Viele Autohäuser (sowohl Vertragshändler als auch freie Betriebe) stellen den Verkäufer bei ihrer Online-Lead-Nachverfolgung in den Mittelpunkt, oft ohne es selbst zu merken. Das ist doch merkwürdig, oder? Das ist die These, die ich hervorheben möchte. Denn nicht jeder Inhaber oder Geschäftsführer wird dieser Aussage zustimmen! Sie werden betonen, dass natürlich der Kunde im Mittelpunkt […]

Selbst wenn Sie die Theorie und Praxis der Lead-Nachverfolgung perfekt beherrschen, kann der tägliche Trubel dazu führen, dass Chancen verpasst werden. Doch mit den neuesten Funktionen von Calldrip – der Zusammenfassung und den Coaching-Notizen – ist es einfacher denn je, jeden Lead optimal nachzuverfolgen. Diese Tools helfen nicht nur, Fehler zu vermeiden, sondern auch, sich kontinuierlich zu verbessern und das Beste aus jedem Gespräch herauszuholen. Ein echter Gamechanger!