In den letzten Wochen habe ich oft mit meinem Geschäftsführer Gerard Franken über Online-Leads im Ligier Store und im Experience Store Doesburg gesprochen. Auch wir verpassen manchmal einen Lead, und dann denke ich aus der Ferne, dass es besser oder anders hätte sein können. Um das Verpassen in das richtige Licht zu rücken: Wir haben dann beim vierten oder fünften Mal nicht angerufen, anstatt den ersten Anruf verpasst zu haben. Aber ein Verpassen ist ein Verpassen!

Seitdem wir erfolgreich die Calldrip Automotion Scoring eingeführt haben, erhalten wir viele E-Mails und Anrufe von Verkäufern über ihr Terminquotient! Darüber freue ich mich, denn es zeigt, dass Verkäufer immer besser verstehen, dass man mit Online-Leads die Konvertierung zwischen den verschiedenen Schritten managen muss, um letztendlich zu einer besseren und höheren Konvertierung von Leads zu Verkäufen zu kommen.

In der letzten Woche fanden unsere #DCDW-Veranstaltungen statt, und sie wurden sehr gut besucht! Wir haben 72 Teilnehmer in Antwerpen gescannt und 176 Gäste in Almere gehabt, ohne unsere Teammitglieder mitzuzählen. Die #DCDW-Treffen werden immer besser besucht, und nach dem, was ich gehört habe, liegt das daran, dass der Inhalt anspricht! Natürlich gehört Networking dazu, Kroketten essen gehört dazu, aber der Fokus liegt auf dem Inhalt.

In den letzten Tagen war es endlich soweit: die ersten #DCDW-Veranstaltungen von 2024, mit Hauptredner Jasen Rice! Nenn mich ruhig ein bisschen autistisch, aber für unsere Treffen folge ich immer dem gleichen Schema. Am Montag hole ich die Gäste vom Flughafen Schiphol oder aus Amsterdam ab und bringe sie in ihr Hotel in meiner Heimatstadt, De Steeg. Abends gehen meine Frau und ich mit unseren Gästen im selben Hotel essen, und am nächsten Tag fahren wir früh zu unserer ersten #DCDW-Veranstaltung, diesmal in Antwerpen.

In den letzten Tagen habe ich an der 19th Friends and Client Workshop von David Kain in Lexington, Kentucky, USA teilgenommen. Die Veranstaltung unterscheidet sich stark von der NADA in Las Vegas, vor allem inhaltlich ist es ein viel besseres Konzept! In einem kleinen Hotel treffen sich 100 Händler drei Tage lang, um Präsentationen der CEOs und Gründer verschiedener Online-Automobilunternehmen zu verfolgen!

Einige Lösungen im Einzelhandel für die Automobilbranche liegen auf der Hand. Ich erkläre schon seit Jahren, dass es bei der Nachverfolgung von Leads am besten ist, schnell anzurufen, anstatt zu mailen. Gibt es eine Telefonnummer? Dann rufen Sie sofort an, nachdem die Anfrage eingegangen ist (also nach einer Minute). Der Ansatz ist einfach und offensichtlich, aber für einige bleibt die Umsetzung schwierig.

Das universelle Autohaus und das Verfolgen von Online-Leads… das ist oft eine ausgezeichnete Kombination! Schließlich sind die meisten universellen Autohäuser klein und übersichtlicher als beispielsweise ein Händlerunternehmen mit mehreren Niederlassungen. Leads werden im Allgemeinen in der ersten Linie besser aufgegriffen, es mangelt jedoch oft an Einsicht, und das zweite und dritte Nachverfolgen der Leads ist häufig problematischer.

Diese Woche hatte ich die Gelegenheit, unserem Verkaufsteam bei Marktplaats und 2dehands.be eine Präsentation zum Thema “Online-Automobil” zu geben. Während ich die Präsentation vorbereitete, dachte ich über die letzten zwanzig Jahre nach. Mein Fazit? Das Thema ist alles andere als neu!

Wir waren kürzlich zu Gast bei einem Workshop von Jasen Rice auf der NADA in Las Vegas! Wir haben seine Präsentation aus einem klaren Grund besucht: Jasen wird am 16. und 17. April zu unseren #DCDW-Veranstaltungen in Antwerpen und Almere kommen, daher ist es gut zu wissen, worauf er sich konzentriert.

Letzte Woche kündigte viaBOVAG.nl an, dass das Fahrzeugangebot auf der Gebrauchtwagenplattform um Autos ohne BOVAG-Garantie erweitert wurde. Meine erste Reaktion war: Warum? Warum sollten Sie Ihr einziges Alleinstellungsmerkmal für ein größeres Angebot aufgeben?