Sie kennen sie bestimmt: Facebook-Leads. Sie rufen sie an, und erstaunlich viele Leads behaupten, überhaupt nichts angefragt zu haben. Rein gar nichts. Selbst wenn Sie Formulare erstellen, in die man wirklich selbst etwas eintragen muss, bleibt die DNA eines Facebook-Leads ein Rätsel. Konversionsraten von 0,8 % bis lediglich 3 % sind bei Händlern und Importeuren keine Seltenheit. Dennoch gibt es einen Händler, der mit Facebook-Leads sehr erfolgreich ist – und zum Glück tut er das gemeinsam mit uns, CARMEN Automotive BDC. Von den letzten 10.000 Facebook-Leads wurden mehr als 20 % zu einem qualifizierten Lead, mit dem der Verkäufer tatsächlich weiterarbeiten konnte!
Facebook-Leads sind günstig – spottbillig im Vergleich zu jeder anderen Leadform im Online-Automotive. Während Sie zum Beispiel bei ViaBOVAG über 25 € pro Lead zahlen und dafür auch den entsprechenden Wert zurückbekommen, können Kampagnen bei Google bis zu 75 € pro Lead kosten – ohne jede Erfolgsgarantie.

Mit anderen Worten: Sie müssen immer noch nachfassen, Kontakt aufnehmen, einen Termin vereinbaren und verkaufen. Und dann muss die Konversion mindestens 13 % betragen, um einen anständigen ROI zu erzielen.

Facebook-Leads

Bei gut aufgesetzten Kampagnen lassen sich Facebook-Leads oft für weniger als 5 € pro Lead gewinnen. Ich habe genügend Kampagnen unter anderem mit Wilbert Phillipo durchgeführt, um darin einen guten Einblick zu haben. Nur ist die Qualität niedrig, sehr niedrig. Durch die niedrige Konversionsrate sind die Cost per Sale am Ende nahezu gleich hoch wie bei anderen Leads, allerdings mit deutlich mehr Arbeit für den Verkäufer als Folge. Und noch gefährlicher: Sie ruinieren damit das Mindset des Verkäufers. Leads nachzufassen macht dann tatsächlich keinen Spaß mehr … mit der Folge, dass auch die guten Leads nicht mehr richtig nachgefasst werden. Also doppelter Schaden.

Von den letzten 10.000 Facebook-Leads wurden mehr als 20 % zu einem qualifizierten Lead, mit dem der Verkäufer tatsächlich weiterarbeiten konnte!

Die richtigen Menschen

Bei Carmen Automotive BDC sind wir gerade darauf ausgelegt, auch derartige Leads in großem Umfang zu bearbeiten. Unsere geschulten Agents bekommen 75 bis 100 Leads pro Tag im Mix: passive Leads, aktive Leads und eben auch Facebook-Leads. Im Durchschnitt bringen wir bei einer gut aufgesetzten Facebook-Kampagne 25 % der Facebook-Leads dazu, einen Termin zu vereinbaren: physisch, online oder telefonisch. Dann ist es plötzlich kein Facebook-Lead mehr, sondern ein qualifizierter, gesprochener Online-Lead mit einem klaren Bedarf.

Und sie sind immer noch günstig … Denn weil der Start, der Ankauf des Leads, relativ günstig ist, liegen die zusätzlichen Kosten und/oder die Investition in unseren Service – zusätzlich zu den Cost per Lead – immer noch weit unter jeder anderen Leadform. Hinzu kommt, dass Sie Ihre Verkäufer nicht mit jenem einen aktiven Online-Lead ermüden müssen, von dem ich sage, dass Sie ihn gerade NICHT an den Verkäufer schicken sollten … jeden anderen aktiven Online-Lead dagegen sehr wohl!
Wenn Sie also einen zusätzlichen Schub für den Verkauf von Neuwagen brauchen, starten Sie doch einmal eine Kampagne auf Facebook, zum Beispiel über Wilbert Philipo. Lassen Sie uns alle Leads nachfassen, sodass Sie anschließend die qualifizierten Leads erhalten, die wirklich etwas wollen. Zudem geben Sie Ihren Verkäufern eine echte Chance und halten sie motiviert. Und das ist ein doppelter Gewinn.