Wenn Sie im Online-Automotive und speziell in der Leadnachverfolgung erfolgreich sein wollen, dann darf und kann Video in Ihrem Werkzeugkasten nicht fehlen. Nun weiß ich durchaus, dass manche Werkzeuge nie benutzt werden, aber dieses müssen und können Sie wirklich jeden Tag, bei jedem Lead, einsetzen!

Neu ist es nicht!

Video in der Leadnachverfolgung wurde vor mehr als 10 Jahren von Ruud Prins mit CitNOW Group in die Niederlande gebracht. Er war einer der Pioniere auf diesem Gebiet und hat sehr viel Überzeugungsarbeit geleistet, um Händler und Verkäufer dazu zu bewegen, dies als Kanal im Kundenkontakt zu nutzen. Bei der Leadnachverfolgung, aber auch am Tag vor der Auslieferung, und natürlich ist es auch im Aftersales sehr relevant, um zum Beispiel eine beschädigte Bremsscheibe und/oder einen beschädigten Auspuff zeigen zu können. Und das alles in einer geschützten Umgebung – etwas, das YouTube nicht ist…

Einer der erfolgreichsten Händler damals war Motorhuis, der Video wirklich fest in seinen Ablauf für die Leadnachverfolgung integrierte. Nicht als Nice-to-have, sondern als Must-have! Ich glaube, sie haben damit sogar Preise im Vereinigten Königreich gewonnen und, noch viel besser: Es hat mehr Verkäufe gebracht!

CitNOW gibt es fast nicht mehr und wurde inzwischen weitgehend von einem niederländischen Player von Weltformat verdrängt: VentaVid von Kees Oldenhage, der – ebenso wie Rolf Westgeest und ich – aus dem früheren SsangYong-Stall stammt… Hmm, das ist kein Zufall mehr…..

Jeden Tag nutzen!

Im Experience Store Doesburg nutzen wir Ventavid in vollem Umfang, jeden Tag: um uns vorzustellen, um den Lead nachzuverfolgen, um die Inzahlungnahme-Bewertung zu verkaufen, um die Auslieferung zu planen – mit anderen Worten: für sehr viele Dinge ist Video seeeehr relevant. Und das Schöne ist, dass man sehen kann, ob ein Video angesehen wurde, und das führt – vor allem bei der Leadnachverfolgung – tatsächlich zu einer höheren Konversion.

Nun weiß ich durchaus, dass diese höhere Konversion das Ergebnis ist, wenn Sie in Ihrer Leadnachverfolgung konsequent sind – aber Sie bekommen eine Leadnachverfolgung auf Anabolika, wenn Sie Ventavid täglich nutzen. Und das gilt für jeden Lead und jede Chance, denn mit Video setzen Sie die Mission ‚online first, offline second‘ wirklich in die Tat um. Dann geht es schon längst nicht mehr um das Auto, sondern viel mehr um Sie als Verkäufer und als Unternehmen. Das ist es, was Sie verkaufen müssen. Der Lead – sonst hätte er ja nichts eingesendet – ist vom Auto vernünftigerweise bereits überzeugt; jetzt fehlen nur noch Sie!