Je kent ze vast: Facebook-leads. Je belt ze en verbazingwekkend veel leads zeggen helemaal niets te hebben aangevraagd. Helemaal niets. Ook al bouw je formulieren waarop men echt zelf iets moet invullen, het DNA van een Facebook-lead blijft een enigma. Conversies van 0,8% tot slechts 3% zijn geen uitzondering bij dealers en importeurs. Toch is er een dealer die erg succesvol is met Facebook-leads, en gelukkig doet die dit samen met ons, CARMEN Automotive BDC. Van de laatste 10.000 Facebook leads werd meer dan 20% een gekwalificeerde lead, waarmee de verkoper wél verder kon!

Facebook-leads zijn goedkoop, spotgoedkoop als je ze vergelijkt met elke andere leadvorm in online automotive. Waar je bijvoorbeeld bij ViaBOVAG ruim € 25,- per lead betaalt, en daar ook de waarde voor terugkrijgt, kunnen campagnes op Google tot wel € 75,- per lead kosten, zonder enige garantie op succes.

Oftewel, je moet nog steeds opvolgen, contact leggen, een afspraak maken en verkopen. De conversie moet dan wel minimaal 13% zijn om een fatsoenlijke ROI te behalen.

Facebook leads

Facebook-leads zijn bij goed ingerichte campagnes vaak voor minder dan € 5,- per lead te verkrijgen. Ik heb genoeg campagnes met onder andere Wilbert Phillipo gedaan om daar goed inzicht te hebben. Alleen is de kwaliteit laag, erg laag. Door het lage conversiepercentage is de cost per sale uiteindelijk vrijwel gelijk aan die van andere leads, maar met veel meer werk voor de verkoper tot gevolg. En nog gevaarlijker: je verkloot er de mindset van de verkoper mee. Leads opvolgen wordt dan inderdaad niet leuk meer… met als gevolg dat ook de goede leads niet meer goed worden opgevolgd. Dubbele schade dus.

Van de laatste 10.000 Facebook leads werd meer dan 20% een gekwalificeerde lead, waarmee de verkoper wél verder kon!

Juiste mensen

Bij Carmen Automotive BDC zijn wij juist ingesteld om ook dit soort leads op schaal te behandelen. Onze getrainde agents krijgen 75 tot 100 leads per dag in de mix: passieve, actieve leads en ook Facebook-leads. Gemiddeld krijgen wij bij een goed ingerichte Facebook-campagne 25% van de Facebook-leads zover om een afspraak te maken: fysiek, online of telefonisch. Dan is het opeens geen Facebook-lead meer, maar een gekwalificeerde, gesproken online lead met een duidelijke behoefte.

En nog steeds zijn ze goedkoop… Immers, omdat de start, de aankoop van de lead relatief goedkoop is, zijn de extra kosten en/of investering in onze service, boven op de cost per lead, nog steeds ruimschoots lager dan elke andere leadvorm. Daarbij komt dat je je verkopers niet hoeft te vermoeien met die ene actieve online lead waarvan ik zeg dat je deze juist NIET naar de verkoper moet sturen… elke andere actieve online lead juist wel!

Dus, als je een extra push voor de verkoop van nieuwe auto’s nodig hebt, start dan eens een campagne op Facebook, bijvoorbeeld via Wilbert Philipo. Laat ons alle leads opvolgen, zodat je daarna de gekwalificeerde leads binnenkrijgt die echt iets willen. Bovendien geef je je verkopers een reële kans en houd je ze gemotiveerd. En dat is dubbele winst.