Cela fait un bon moment que je peaufine mon tableau de bord des portails. C’est un tableau de bord qui permet de comparer d’un seul coup d’œil quatre portails et Gaspedaal, et de calculer le ROI de votre investissement.

Tableau de bord en direct

J’ai également créé un tableau de bord Marktplaats en direct qui me montre chaque jour comment le stock publié a performé la veille : combien de vues VDP par voiture, combien de favoris et combien de leads. S’y ajoutent le Top 10 des VDP les plus visitées, le Top 10 des modèles les plus mis en favoris de la journée et, plus important encore, le Top 10 de ceux qui ont le moins d’activité : les voitures qui ont besoin d’une attention particulière.

Sur Marktplaats, je peux bien le voir, car les vues VDP sont affichées sous chaque annonce et je n’ai qu’à calculer le delta par jour. Maintenant que je m’y consacre depuis un bon moment, j’ai de plus en plus d’idées pour tirer davantage de ces données. Surtout des données des voitures que vous avez vendues. Que vous apprennent ces données ?

Difficile à comparer

Pour chaque voiture vendue, que ce soit via Marktplaats, AutoScout24 ou viaBOVAG, je regarde : qu’a réellement fait cette voiture ? Combien de vues, combien de favoris, combien de leads, combien de jours, et quel était le prix médian ? Ce dernier point est délicat. Je cherche en effet une voiture comparable, de la même année et avec le même kilométrage, puis je compare les prix des concessionnaires de marque, des négociants multimarques et des particuliers. Cela fonctionne très bien avec une Lynk & Co, mais toute voiture allemande avec plus de 1 000 variables est presque impossible à comparer. Voici donc ce que je fais : dès que j’ai trois modèles vendus comparables, comme une Opel Corsa 1.2 de 2022, je calcule le benchmark pour ce concessionnaire. De quoi ce concessionnaire a-t-il besoin pour vendre cette voiture la prochaine fois ?

Ford Kuga PHEV

Avec le Ford Kuga PHEV, on voit ceci : trois voitures vendues, toutes les trois de 2021. C’est un premier benchmark, basé sur trois voitures au sein d’un jeu de données qui compte désormais plus de 100 voitures vendues. C’est encore un peu mince, je l’admets. Mais c’est le premier chiffre dont je dispose. Si je reçois maintenant un Kuga de 2021, je sais que je dois viser environ 459 vues et 21 favoris pour le vendre. Si je le sais en tant que vendeur, je peux aussi accélérer les choses. Par exemple en utilisant une mise en avant du jour ou de la semaine, pour atteindre ces chiffres plus vite. Au lieu d’attendre et de n’atteindre ces chiffres qu’au bout de 40 jours, au risque de ne plus obtenir le prix que j’avais initialement en tête. Et plus il y a de voitures dans le jeu de données, plus le benchmark par modèle et par année devient précis.

Tableau de bord ROI

Dans l’ensemble, le tableau de bord me donne de la sérénité. De la sérénité, parce que je sais quel retour sur investissement (ROI) chaque portail m’apporte, vu sous l’angle du marketing. Après tout, faire de la publicité sur des portails ne garantit pas que vous vendrez. À mon sens, il est absurde de ramener un investissement de 1 000 € dans le portail X aux deux commandes obtenues directement via ce portail, en oubliant la valeur des 30 leads que vous n’avez pas pu conclure et en considérant les 15 000 vues VDP comme non pertinentes. Si vous calculez quand même de cette façon, vous arrivez à 500 € par commande. Mais c’est plutôt le signe d’un problème dans le processus de vente que d’un mauvais usage de ces 1 000 € par le marketing.

À mon sens, il est absurde de ramener un investissement de 1 000 € dans le portail X aux deux commandes obtenues directement via ce portail, en oubliant la valeur des 30 leads que vous n’avez pas pu conclure et en considérant les 15 000 vues VDP comme non pertinentes.

Vous pouvez participer

Je cherche encore des concessionnaires et des entreprises automobiles qui souhaitent participer au tableau de bord et recevoir de ma part leur propre tableau de bord. Gratuitement ! Vous me remboursez en feedback, pour rendre le tableau de bord encore meilleur. Chaque mois, vous téléchargez les statistiques de chaque portail, avec la facture correspondante, et le tableau de bord en fait une seule comparaison. Comparer des pommes avec des pommes. C’est seulement ainsi que vous obtenez une vraie vision de la valeur que chaque portail vous apporte sur le plan marketing.